Приписываемое постоянство
Людям свойственно формировать устойчивые оценочные характеристики других людей, даже в тех случаях, когда они владеют только несколькими фрагментами информации. В связи с тем что оценивание является наиболее важным параметром восприятия человека, нет ничего удивительного в том, что мы склонны делить людей на хороших и плохих, а не исходить сразу из двух качеств. Таким образом, мы можем продолжать воспринимать другие характерные черты людей как соответствующие основной оценке. Эта тенденция к устойчивости оценки называется гало-эффектом. Если человек нам нравится, мы делаем вывод о том, что он привлекателен, умен, благороден и т. д. Если он плохой, то мы считаем его подлым, уродливым и лишенным способностей.
Разрешение несоответствий. В некоторых случаях информация, которой мы обладаем о других людях, бывает внутренне противоречивой. Например, у вас складывается впечатление о соседе по комнате как о добром и благородном человеке, но затем ваш общий знакомый говорит вам, что он самонадеянный человек и сноб. Как эта несоответствующая уже имеющейся информация будет включена в общие впечатления?
Информация, не соответствующая нашим впечатлениям, часто остается в памяти. Вряд ли вы быстро забудете о том негативном впечатлении, которое сложилось у вашего знакомого о вашем соседе. Почему это происходит? Потому что для того, чтобы ввести новую информацию в ваше общее впечатление, вы должны проделать большую работу. Вам пришлось бы думать о том, откуда взялась противоречивая информация, стоит ли доверять словам вашего знакомого, почему ваш сосед вел себя подобным образом в данной ситуации и о многом подобном. В результате сложной работы, проделываемой для понимания информации, несоответствующей уже имеющейся, новые данные начинают играть в общем впечатлении более важную роль, чем информация, совместимая с уже сложившимися впечатлениями.
Несомненно, не всегда можно сформировать впечатление о человеке, которое в оценочном плане было бы абсолютно верным. Мужчина может быть очень приятен в общении с друзьями, но очень плохо обращаться со своей собакой. Женщина проявляет несдержанность со своими знакомыми, но становится спокойной в компании с незнакомыми людьми. Когда несоответствующая информация ограничивается определенной ситуацией, специфичность ситуации помогает людям ее вспомнить. Кроме того, когда характерные черты хотя бы слегка совместимы друг с другом, их легко соединить. Когда же они не соответствуют друг другу и их тяжело согласовать между собой, люди, осознавая несочетаемость этих черт, склонны их не интегрировать.
Дата: 13 августа 2012
