Эвристика отсчета и коррекции
Представьте себе, что кто-то предложил вам высказать предположение о том, сколько людей пришли на футбольный матч UCLA—USC, проходивший в Колизее в Лос-Анджелесе вчера вечером. Вы не имеете об этом ни малейшего представления, но точно знаете, что игра, прошедшая в Колизее на прошлой неделе, собрала 55 ООО зрителей. Допуская, что состязание между UCLA и USC привлекло внимание большего числа людей, вы можете предположить, что этот матч посетили 70 ООО человек. В данном случае вы не имеете никакой информации о том событии, о котором вас спрашивают, но вы используете информацию о похожем событии в качестве справочного ориентира или «точки отсчета». Затем вы адаптируете справочную информацию для того, чтобы сформулировать вывод. В действительности, когда люди пытаются формировать суждение на основе неопределенной или недостаточной информации, они часто снижают неопределенность тем, что начинают размышлять, отталкиваясь от справочного ориентира или точки отсчета, а затем корректируют полученные сведения. Социальные суждения — не исключение, потому что информация о социальных ситуациях часто неопределенна; точки отсчета могут оказаться полезными в тех случаях, когда человек пытается интерпретировать значение неопределенной информации или поведения.
Обычно точкой отсчета, используемой в социальном восприятии, становится сам человек. Например, предположим, что кто-то спрашивает вас о том, сообразительна ли Эллен, ваша одноклассница. Возможно, вы с большей легкостью ответите на этот вопрос, если попытаетесь решить, сообразительнее ли Эллен вас или нет. Если она кажется вам более сообразительной, чем вы сами, то можете решить, что она очень умна. Если же вам кажется, что она не так быстра, как вы, то вы можете прийти к заключению, что она не очень способна. В данном случае ваше суждение об уме Эллен основывается не на результатах ее тестирования на коэффициент интеллекта или какой-либо другой объективной информации, а на том, кажется ли она более или менее способной по сравнению с вами. Таким образом, эвристика отсчета предоставляет людям отправную точку для формирования суждения о некоей проблеме, которая в противном случае останется неясной. При выполнении задач социального суждения наиболее распространенной точкой отсчета является собственное «Я».
Дата: 02 сентября 2012
